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生命之水 源源不息

日期:2017-03-15 访问次数:33

     3月10日,在浙北购物广场,湖州市水务集团有限公司参加了由湖州市消保委、市场监管局、市建设局等主办的,“放心消费在湖州”2017年国际消费者权益日大型广场咨询宣传活动。今年“浙江省第十一届消费者信得过单位”水务集团榜上有名。
     多年来,水务集团充分发挥品牌优势与行业影响力,积极倡导"优质供水,满意客户"的理念,强化"以水传情,用心服务"意识。
––城乡居民用水舒心。全力推进城乡供水一体化建设,全面实施乡镇二三级管网改造和农村一户一表改造工作,强化城乡一体化供水经营管理,让吴兴、南浔两区居民都能喝
上放心水。
––诚信经营品牌打造。把诚信作为集团的核心经营理念,不断提高全体员工的诚信意识,狠抓供水服务工作,让消费者明明白白用水;加强96390供水服务热线与相关部门的积极联动,始终保持电话接听率100%,当班处理率100%,用户回访率100%。
––智慧水务民生保障。推进分区计量建设,完成市本级地理信息普查工作;全力打造智慧水务大数据平台,依靠科技支撑保障消费者的日常用水,科学高效地做好水务服务工作。
––服务渠道不断拓宽。集团在推出邮政网点代收、网上缴纳、支付宝缴纳水费等措施的基础上,去年还推出了微信支付水费的功能,现正着手微信推送水费通知功能,不断扩宽渠道。
––便民利民举措出新。针对老弱病残等特殊消费者,推出供水延伸服务,预约上门提供各项业务办理。竭尽所能破解用水难题,按政策为低保残疾户、低收入职工家庭减免水费,和谐水务建设氛围浓厚。

                                         (陈功撰稿)        








 
 
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